أقرت شركة “أبل” بوجود مشكلة تؤثر على عدد محدود من هواتفها القابلة للطي الجديدة “آيفون ديو”، بعدما أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور خطوط أفقية مضيئة على الشاشة الداخلية نتيجة تلفها بالقرب من منطقة المفصلة، وذلك بعد أيام فقط من طرح الجهاز في الأسواق.
وقالت الشركة، الاثنين، إنها على دراية بالمشكلة وستستبدل الأجهزة المتضررة ضمن برنامج الضمان “AppleCare”، مؤكدة أن الخلل يقتصر على “عدد محدود” من الوحدات.
وجاءت هذه الشكاوى بعد انطلاق مبيعات “آيفون ديو” الجمعة الماضية، وسط إقبال قوي وطوابير انتظار طويلة للحصول على الهاتف الذي يبدأ سعره من 1999 دولاراً، وفقاً لما ذكرته شبكة “CNBC”.
وأفاد مستخدمون على منصات مثل “إكس” و”ريديت” بأن الشاشة الداخلية تعرضت للتلف أثناء فتح الهاتف أو إغلاقه، مع ظهور خطوط ساطعة تنطلق من منطقة المفصلة. وبينما انتشرت بعض الصور غير الموثقة عبر الإنترنت، جذبت المشكلة اهتمام شركة إصلاح الأجهزة “آي فيكسيت” المتخصصة، التي أجرت تفكيكاً للهاتف واختبارات على متانته.
ورجح خبراء الشركة أن يكون تصميم المفصلة أحد الأسباب المحتملة للمشكلة. وقال الفني شهرام مختاري إن عدداً من البلاغات أشار إلى سماع صوت يشبه “الطقطقة” أثناء طي الهاتف أو فتحه قبل ظهور التلف في الشاشة، لافتاً إلى أن منطقة المفصلة تختلف هندسياً عن بقية أجزاء الجهاز.
وأضاف الرئيس التنفيذي ل”آي فيكسيت”، كايل وينز، أن المفصلة تتكون من عشرات القطع الدقيقة للغاية، ما يجعل الشاشة الداخلية الحساسة عرضة للتلف نتيجة اختلافات طفيفة في التصنيع أو حتى بسبب دخول حبيبة رمل صغيرة إلى الآلية الميكانيكية.
وتعيد هذه المشكلة إلى الأذهان التحديات التي واجهت الهواتف القابلة للطي منذ ظهورها التجاري عام 2019، عندما واجهت الأجهزة الأولى من “سامسونغ” شكاوى مشابهة بشأن تشقق الشاشات الداخلية أثناء الاستخدام العادي، وهو ما اعتبره كثيرون أحد أكبر العوائق أمام الانتشار الواسع لهذه الفئة من الهواتف.
وأشادت المراجعات الأولية بتجربة استخدام “آيفون ديو” عند فتحه بالكامل، خصوصاً في مهام تعدد التطبيقات واستهلاك المحتوى المرئي، إلا أنها أشارت أيضاً إلى أن عدداً من التطبيقات لم يحدث بعد للاستفادة الكاملة من الشاشة الأكبر حجماً.
وأكدت أبل أن المطورين بدأوا بالفعل تحديث تطبيقاتهم لتتوافق مع تصميم الهاتف الجديد، مشيرة إلى أن ردود الفعل الأولية من المستخدمين كانت إيجابية إلى حد كبير رغم ظهور المشكلة التقنية.
وحددت الشركة تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية للأجهزة غير المشمولة بالضمان عند 999 دولاراً، ما يسلط الضوء على الكلفة المرتفعة لصيانة الهواتف القابلة للطي مقارنة بالهواتف التقليدية.