الأمانة تنفذ استبيانا هاتفيا عن رضا المواطنين في معالجة الشكاوى

عروبة الإخباري – تعتزم امانة عمان الكبرى من خلال دائرة التميز المؤسسي ودائرة خدمة الجمهور تنفيذ استبيان هاتفي لقياس رضا متلقي الخدمة وذلك ضمن منهجيتها في إدارة العلاقة مع متلقي الخدمة.

ويتناول الاستبيان الإجراءات التي تم اتخاذها في مجال الخدمات المقدمة من قبل الأمانة وإغلاق الشكاوى المقدمة من قبل المواطنين.

وسيتم الاتصال بعينة عشوائية تقارب الألف مواطن ممن تقدموا بشكاوى وطلبات لخدمات متعلقة بمهام وواجبات الأمانة وذلك خلال الفترة من صباح يوم غد الأربعاء ولمدة أسبوع.

وتهيب الأمانة بالمواطنين الذين سيتم الاتصال بهم التعاون وتقديم جميع البيانات والاقتراحات للتحسين والتطوير على الخدمات المقدمة من قبلها.