عروببة الإخباري – تحت رعاية معالي الدكتور منذر حدادين، رئيس مجلس إدارة شركة العبدلي للاستثمار والتطوير، افتتحت Orange الأردن مؤخراً معرضها الذكي في منطقة البوليفارد في العبدلي، والذي يعدّ أول معرض ذكي يضمُّ مقهىً للزبائن في المملكة، وذلك بحضور رئيس مجلس إدارة مجموعة الاتصالات الأردنية، معالي د. شبيب عماري، الرئيس التنفيذي لـ Orange الأردن، تيري ماريني، ونائب الرئيس التنفيذي/المدير التنفيذي للمالية والاستراتيجية للشركة، رسلان ديرانية، والمدير التنفيذي للمبيعات-وحدة المستهلك في الشركة، سامر الحاج ومجموعة من المدراء التنفيذيين، الزبائن، الشركاء، الموزّعين، بالإضافة إلى ممثلي وسائل الإعلام المحلي.
ونظراً لأهمية هذه الخطوة في تطوير تجربة الزبائن ومدّ كافة قنوات الاتصال بهم، قدّمت Orange الأردن لأبرز عملائها وشركائها من القطاعات المختلفة وممثلي وسائل الإعلام صورة تفصيلية للمعرض وميزاته المتعددة، من خلال الفعاليات التي تخللت حفل الافتتاح.
وخلال افتتاح المعرض الفريد من نوعه، قال ماريني “إنّ هذا المعرض إضافة مميزة لسلسلة معارضنا الرقمية الذكية التي يصل عددها إلى 12 معرض من أصل 63 منتشرة حول المملكة، وتعزيزاً لمجالات خدمة عملائنا، فنحن نحرص على طرح شتى أنواع الابتكارات وتحديثها باستمرار، بما يتناسب مع احتياجات وتطلعات زبائننا، وعليه ارتأينا إنشاء المقهى ليقدّم مساحة مفتوحة لتعزيز التواصل البنّاء وضمان راحة الزوّار والترحيب بهم ضمن أجواء مريحة، الأمر الذي يقع في صميم أولوياتنا”.
كما ذكر السيد ماريني أن الشركة وفرت خدمة لغة الإشارة في معرضها في منطقة البوليفارد، إضافة إلى معارضها المختلفة المنتشرة في المملكة، كما قامت بتدريب موظفي المعارض على كيفية تقديم الخدمة لطالبيها والتواصل معهم بكل يسر وسهولة لضمان حصول جميع زبائننا على خدمات بجودة عالية ودون عناء، وذلك لتقديم تجربة مميزة لكل منهم.
من جانبه قال الحاج إن المعرض الجديد يجسّد جهود الشركة السبّاقة في ابتكار حلول الاتصالات الحديثة، وتطوير تجربة الزبائن، والتفاعل بشكل إيجابي مع المجتمع المحلي بكافة شرائحه، ما يبدو جلياً من خلال الجو المريح الذي يضفيه المقهى ووسائل التفاعل المتنوعة التي يمكن للزوار الاستعانة بها لإتمام أي عملية، مبيناً أن الشركة تبادر بطرح خدمات ومرافق جديدة للعملاء، ليس لتلبية احتياجاتهم فحسب، بل لتصمّم تجربة متكاملة تحظى بأعلى درجات رضا المستخدمين وتوطّد علاقتها بهم.
وأشار الحاج إلى المعرض يتألف من زوايا مخصصة لاحتياجات الاتصالات اليومية، مثل العائلة والعمل والبيت والتقنية والترفيه وغيرها، كما يقدّم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الإنترنت والخلوي المدفوعة مسبقاً والمدفوعة لاحقاً، الخط الثابت، الفايبر، الإكسسوارات والأجهزة الخلوية وخدمات ما بعد البيع ضمن تصميم عصري ومن خلال كادر من الموظفين المؤهلين والمدرّبين ليكونوا عوناً للزبائن على مدار 12 ساعة طيلة أيام الأسبوع.
