عروبة الإخباري – حصدت زين الأردن جائزتي ‘ أفضل مشغل لشبكة اتصالات ‘، و’ أفضل تجربة لخدمة عملاء ‘ التي تمنحهما مؤسسة تيليكوم وورلد ‘ المتخصصة في مجال الاتصالات على مستوى العالم، وذلك خلال حفل توزيع الجوائز السنوي الذي أقيم في دبي مؤخراً، بحضور عدد كبير من المهتمين والمتابعين لصناعة الاتصالات في المنطقة.
وحظيت زين الأردن بجائزة ‘أفضل مشغل شبكة اتصالات’، تقديراً لدورها المستمر في تطوير البنية التحتية للشبكة وتحسينها، وادخال أحدث الابتكارات لتقديم أكثر الخدمات تطوراً، بحيث تفوق هذه الخدمات توقعات زبائنها وتقدم لهم حلولاً مبتكرة تثري تجربتهم وتلبي متطلبات حياتهم اليومية المتغيرة، بالإضافة إلى ربط معظم مناطق المملكة بشبكة تكنولوجيا الجيل الرابع 4GLTE، وتشغيلها الناجح لخدمات 4G التي وضعت الأردن بمحاذاة الدول الرائدة في العالم بين أفضل مشغلي الاتصالات في جميع أنحاء العالم.
فيما نالت زين الأردن جائزة ‘أفضل تجربة لخدمة العملاء’، عن الاهتمام الذي توليه في توطيد العلاقة التي تربطها بزبائنها والتي تتعدى طرح قاعدة واسعة من العروض والخدمات وحلول الإتصالات المتكاملة بما يتناسب مع احتياجتهم المتطورة ويفوق تطلعاتهم، إلى تقديم خدمات ما بعد البيع بكفاءة وفاعلية عالية، حيث تنفرد زين في تفعيل ادوات مبتكرة لإدراة علاقاتها مع الزبائن بما يضمن اضفاء تجربة فريدة لهم وتحقيق اعلى مستويات الرضا.
وفي تصريحه عن حصول زين الأردن على هاتين الجائزتين المرموقتين، قال الرئيس التنفيذي في شركة زين أحمد الهناندة :’ تفتخر شركة زين بهذه الجوائز، اذ تعد ترسيخاً لمكانة زين الرائدة في الأردن بين مشغلي الاتصالات، متابعاً بأننا في شركة زين نعمل بكل جد، وسنسعى دائماً إلى بذل المزيد من الجهود لطرح خدمات وحلول مبتكرة لزباءننا تتسم بطابع التفرد والتميز، نوفر من خلالها تجارب فريدة ومثالية لخدمتهم وتجاوز توقعاتهم، وإرساء معايير جديدة للتميز في خدمة الزبائن، مضيفاً بأن زين تتطلع باستمرار إلى الحفاظ على التزامها تجاه الزبائن.’
وفي سياق متصل، حازت مجموعة زين ‘جائزة أفضل علامة تجارية’ في منطقة الشرق الأوسط عن العام 2015 في مجال قطاع الاتصالات، اذ جاء النجاح الذي حققته المجموعة خلال هذا العام مدفوعاَ بفضل التطورات الملموسة التي حققتها وشهدتها عمليات المجموعة، حيث باتت الاستثمارات والتحديثات الكثيفة في الشبكة بالاضافة إلى الإبتكارات التكنولوجية التي تؤثر بشكل إيجابي على تجربة العملاء على صعيد خدمات الاتصالات المتنقلة، إلى جانب برامج الاستدامة الخاصة بمجموعة زين، وحملاتها التسويقية الملفتة، والتي قد نجحت في الاستحواذ على إهتمام المنطقة برمتها، وذلك بما يعكس ويسلط الضوء على طموحات المجموعة.
وتمنح اللجنة المكونة من مجموعة من الخبراء والمتخصصيين جوائز الأداء المتميز في 10 مجالات رئيسية في شتى أرجاء صناعة الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط، ومن ثم تسلط الضوء على اللاعبين الرئيسيين الذين أسهموا في جعل قطاع الاتصالات واحداً من أكثر القطاعات حيوية على مستوى العالم.
يذكر أن الشركات التابعة لمجموعة زين في كل من الكويت والبحرين – بالإضافة إلى شركة تاتش التي تديرها المجموعة في لبنان – قد حصدت ثلاثة جوائز إبداعية كبرى خلال نسخة العام 2015 من حفل جوائز ‘غلوبل تيليكوم بيزنس’ (GTB) الإبداعية الذي أقيم في لندن.